Často kladené dotazy

Všeobecné

Q. Můžu objednávat po telefonu?
A. Ano, přijímáme objednávky po telefonu, kontaktujte náš tým prodejců na +420 728 432 652.

Q. Co když budu chtít zrušit objednávku?
A. Akceptujeme zrušení objednávky před odesláním, bez jakýchkoli následných poplatků.

Q. Co když dojde k poškození výrobku během přepravy?
A. Vrátíme Vám peníze v plné výši nebo zajístíme dodání výrobku nového.

Doprava

Naše kurýrní služba

Q. Které výrobky jsou k doručení následující den?
A. Veškeré dostupné výrobky bez rozdílu rozměrů a hmotnosti. Pro podrobnější informace klikněte zde.

Q. Kdy mě bude kurýr kontaktovat?
A. Veškeré přepravované výrobky jsou doručovány běžně mezi 9.00 - 17.00.

Q. Co dělat v případě nezastižení kurýrem?
A. Kurýr Vám zanechá oznámení, kde bude uvedena adresa nejbližšího depa a kontaktní údaje včetně referenčního čísla. Poskytnuté údaje Vám umožní dohodnout si s kurýrem opakované dodání.

Q. Mohu si zvolit datum dodání pří nestandardní objednávce?
A. Naše plánovací oddělení se s Vámi spojí, dohodne datum vhodné pro dodání a vyrozumí Vás o dni, kdy se bude kurýr pohybovat ve Vašem okolí.

Q. Mohu si zvolit čas dodání?
A. Ne. Můžete si zvolit den doručení, ale ne přesný čas.

Q. Co když zruším dodání?
A. Vaše dodávka bude muset být naplánována na jiný den, což může způsobit značné zpoždění.

Pokud se stále potýkáte s problémy při doručení, kontaktujte naši zákaznickou podporu na podpora@domacivinoteky.cz